Am contactat pentru prima dată salonul pentru a programa o ședință de tuns și colorare la domnul Paul. Înainte de apel m-am documentat cu atenție asupra tunsorii și culorii pe care mi le doream și am încercat să ofer cât mai multe informații, astfel încât să poată înțelege așteptările mele și să poată estima corect timpul necesar. Ca medic, am învățat că o anamneză riguroasă poate face diferența dintre un tratament reușit și unul îngreunat de informații incomplete. De aceea, atunci când apelez la serviciile unui alt profesionist, încerc întotdeauna să ofer cât mai multe informații încă dinaintea întâlnirii, din respect pentru timpul lui și pentru a crea premisele unei colaborări cât mai bune. Așadar, i-am descris domnului Paul ceea ce îmi doream iar acesta mi-a răspuns scurt că totul depindea de starea actuală a părului meu. Mi s-a părut o observație firească și am încercat să îi explic cât mai clar cum arată părul meu în prezent. I-am precizat inclusiv că tunsoarea și culoarea dorite sunt, de fapt, foarte apropiate de felul în care am fost tunsă și vopsită în mod obișnuit. Din acel moment, tonul conversației s-a schimbat vizibil. Mi s-a spus, pe un ton iritat, „vă repet pentru a treia oară că trebuie să văd”, deși nu contestasem niciodată acest lucru, ci doar încercam să ofer informații utile. În dorința de a facilita discuția, m-am oferit să trimit câteva fotografii ale părului meu, pentru ca domnul Paul să își poată face o idee înainte de programare. Răspunsul a fost: „vă dau ustensilele și vă tăiați singură părul.” Ulterior mi-a spus și: „acesta este un salon serios, nu o frizerie de cartier.” Nu am înțeles de ce o clientă care încearcă să comunice clar ce își dorește și oferă informații suplimentare este tratată ca și cum ar pune la îndoială competența profesionistului. Am 54 de ani și, de-a lungul timpului, am fost clienta multor hairstyliști, în mai multe țări. Este prima dată când renunț la o programare înainte de a intra în salon exclusiv din cauza modului în care am fost tratată în timpul unei conversații telefonice. Competența profesională nu o pot evalua, deoarece am ales să anulez programarea. În schimb, pot evalua experiența de comunicare, iar aceasta mi s-a părut lipsită de respect și de disponibilitatea pe care mă aștept să o întâlnesc într-un serviciu premium. Cred că un profesionist poate conduce ferm o consultație și își poate exprima punctul de vedere fără ironii, fără remarci depreciative și fără a face clientul să se simtă incomod. Din acest motiv am ales să anulez programarea și să mă adresez unui alt salon.
Recenzii (312)
Vezi toate pe Google Maps ↗
Am avut o experiență minunată! Atmosfera este elegantă și relaxantă, iar echipa foarte profesionistă și atentă la detalii. Am fost primită cu multă căldură, iar rezultatul a fost exact peste așteptările mele. Se vede pasiunea și dedicarea pentru frumusețe în fiecare serviciu oferit. Recomand cu drag acest salon tuturor celor care își doresc răsfăț, profesionalism și un look impecabil! ✨💇♀️
Recomand cu mare drag! Am fost foarte mulțumită de rezultat și cu siguranță o să revin. Personal amabil și o atmosferă foarte plăcută (cu toate glumele incluse) 😀
Sunt extrem de impresionată de serviciul de vopsire pe care l-am primit la acest salon, pe dinăuntrul căruia stilul rustic se combină cu cel modern . De la experiența plăcută în timpul prestării serviciului până la rezultatul final, totul a fost perfect. Hairdresser-ul Larisa Cîrstea a luat cu adevărat în considerare dorințele mele și mi-a oferit sfaturi cu privire la nuanța cea mai potrivită pentru mine. Am fost extrem de mulțumită de cum a reușit să îmbine nuanțele pentru a obține un rezultat natural și plăcut. De asemenea, atmosfera din salon a fost foarte plăcută și relaxantă, iar personalul a fost extrem de amabil și profesionist. Cu siguranță voi reveni la salon și voi recomanda cu încredere și altor persoane!
Super, mulțumită de experiență! Atmosferă plăcută și servicii impecabile. Am fost întâmpinată cu multă căldură, iar echipa este foarte talentată și atentă la ori ce detaliu.
Recenzii de pe Google.
Cere o programare
Acest salon nu și-a activat încă programările online pe Proga. Lasă-ne datele tale și îi transmitem cererea prin SMS.