Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

1. Cine suntem

Platforma proga.ro („Proga", „platforma") este operată de SENZA LIMITI SRL, societate înregistrată în România: CUI 40642387, Nr. Reg. Com. J2021002263327, EUID ROONRC.J2021002263327, cu sediul în Str. Nerva Traian 27-33, Sc. B, Et. 1, Birou 6, Sector 3, București, cod poștal 031044 (denumită în continuare „noi"). Ne poți contacta la contact@proga.ro.

2. Ce este Proga

Proga este un director al saloanelor și serviciilor de înfrumusețare din România (frizerii, coafor, manichiură, cosmetică, tatuaje, masaj și altele), cu funcții de căutare pe hartă în jurul locației tale („scanner") și de intermediere a cererilor de programare între clienți și saloane. Pentru clienți, folosirea platformei este gratuită.

3. Sursa informațiilor despre saloane

4. Programările

Când trimiți o cerere de programare, o transmitem salonului ales (prin platformă, SMS sau telefonic). Programarea se consideră confirmată doar de către salon. Contractul pentru serviciile de înfrumusețare se încheie exclusiv între tine și salon — Proga nu este parte în acest contract, nu prestează serviciile și nu răspunde de calitatea, prețul sau efectuarea lor.

5. Revendicarea profilului (pentru saloane)

Reprezentanții saloanelor își pot revendica gratuit profilul. Revendicarea presupune confirmarea adresei de email și verificarea legăturii cu afacerea: automat, printr-un mesaj WhatsApp trimis de pe numărul de telefon public al salonului, sau telefonic, de către noi, pe același număr. Putem verifica CUI-ul indicat în registrul public ANAF.

Prin revendicare, garantezi că ai dreptul să reprezinți afacerea și că datele introduse sunt corecte. Un salon poate fi administrat de un singur cont; în caz de dispută decidem pe baza dovezilor și putem transfera profilul către reprezentantul legitim. Ne rezervăm dreptul de a respinge cereri și de a suspenda conturile care încalcă acești termeni sau legea.

Pentru datele clienților care îți trimit cereri de programare, salonul este operator de date, iar Proga le prelucrează în numele salonului, doar pentru a transmite și gestiona programările.

6. Plasările sponsorizate

Saloanele pot plăti pentru poziționare preferențială în rezultate. Aceste plasări sunt întotdeauna marcate vizibil cu eticheta „Sponsorizat". Sponsorizarea nu modifică informațiile despre salon, ci doar ordinea și evidențierea afișării.

7. Eliminarea din director

Dacă reprezinți un salon și nu dorești să apari pe Proga, scrie-ne la contact@proga.ro — eliminăm profilul și numărul de telefon din listele noastre de contact în cel mult 5 zile lucrătoare.

8. Utilizare permisă

Nu ai voie: să copiezi sistematic conținutul platformei (scraping), să trimiți cereri de programare false, să folosești platforma în scopuri ilegale sau să afectezi funcționarea ei. Conținutul, marca și codul Proga ne aparțin sau sunt licențiate — nu pot fi folosite fără acord scris; datele provenite de la terți (Google, OpenStreetMap) rămân sub licențele lor.

9. Limitarea răspunderii

Platforma este oferită „ca atare". În limitele permise de lege, nu răspundem pentru: inexactități în datele afișate, indisponibilitatea temporară a platformei, neconfirmarea sau neonorarea programărilor de către saloane, ori prejudicii indirecte. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai în calitate de consumator.

10. Modificări și legea aplicabilă

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă e mereu publicată aici, cu data actualizării. Termenii sunt guvernați de legea română; litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

11. Soluționarea alternativă a litigiilor

În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) — inclusiv prin mecanismul SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) — sau platformei europene SOL (ODR).

Vezi și: Politica de confidențialitate · Politica de cookies